Antes de producir los materiales, hicimos un estudio de opinión en cinco ciudades. Los resultados mostraron algo que el equipo de marketing no había anticipado: la percepción de la marca en el norte del país era fundamentalmente diferente a la del centro y sur.
Lo que los datos de ventas no revelan
No era una diferencia en nivel de reconocimiento — era en los atributos que los consumidores asociaban con la marca. Lo que en CDMX se percibía como modernidad, en Monterrey se leía como distancia.
Una campaña unificada habría funcionado bien en algunas regiones y mal en otras. La decisión fue desarrollar una plataforma de comunicación con mensaje central común y ejecución regional adaptada.
Este tipo de diferencia no aparece en los datos de ventas ni en las métricas digitales. Aparece cuando se pregunta bien, con representatividad estadística por región, con instrumentos que no asumen la respuesta.
El estudio no fue un gasto previo al lanzamiento. Fue la razón por la que el lanzamiento funcionó. ¿Tu marca significa lo mismo en todas las regiones donde opera?
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