Los posts que más resonaron no eran los más técnicos. Eran los que nombraban un problema que alguien ya tenía pero no había sabido articular.
Lo que reveló la audiencia
El tema que más preguntas generó fue Mystery Shopper — no por la metodología, sino por el caso concreto. La gente no se conecta con los procesos. Se conecta con situaciones que reconoce.
Lo que más me sorprendió: el alcance geográfico. Una parte significativa de quien lee esto está en Argentina, Colombia, Chile y España. El problema de tomar decisiones con datos mal diseñados no es un problema mexicano.
La convicción que me quedo
La diferencia entre investigación como trámite e investigación como ventaja competitiva no está en el presupuesto. Está en cómo se define el problema antes de iniciar el estudio. En si el instrumento tiene espacio para sorprender. En si el entregable termina en un reporte o en una decisión.
Eso es lo que hacemos en MicroMega — y es lo que voy a seguir documentando aquí.
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